Politika vračila

Naročanje vzorcev
Da bi zmanjšali tveganje napak pri izbiri in se izognili morebitnim poznejšim vračilom, je na voljo možnost »naročila vzorca«. Priporočamo, da to možnost uporabite pred oddajo končnega naročila.

Izdelki po meri – brez pravice do odstopa od pogodbe
Ponujeni izdelki so izdelani po meri, v skladu z dimenzijami, ki jih je stranka posebej navedla ob oddaji naročila.
V skladu z veljavnimi zakonskimi določbami glede pravice do odstopa od pogodbe te pravice ni mogoče uveljavljati za blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno personalizirano (135. člen Zakona o varstvu potrošnikov – ZVPot-1).
Posledično iz tega razloga zahtevek za vračilo ali povračilo ne bo sprejet.

Neskladnost ali proizvodna napaka
V primeru proizvodne napake ali neskladnosti dobavljenega izdelka se stranka prosi, da sledi naslednjemu postopku:

- čim prej obvesti službo za stranke in natančno opiše napako;
- če je primerno, predloži vsa dokazila (fotografije, podroben opis itd.).

Po analizi s strani tehničnega oddelka in ob potrditvi napake se lahko ponudi zamenjava ali zamenjava izdelka.

Obdobje za uveljavljanje zahtevka
Vsak zahtevek v zvezi s proizvodno napako ali neskladnostjo mora biti vložen v štirinajstih (14) koledarskih dneh od datuma dobave izdelka.

Pristojbine in pogoji povračila

Stroški vračila
Stranka je odgovorna za stroške povratne pošiljke.
Vendar pa v primeru ustrezno potrjene neskladnosti ali proizvodne napake vse nastale stroške, vključno s stroški povratne pošiljke, krije prodajalec.

Nezmožnost zamenjave
Če zamenjava izdelka ni mogoča, zlasti zaradi nerazpoložljivosti zalog, bo izdano povračilo. To bo obdelano v štirinajstih (14) delovnih dneh od prejema vrnjenega izdelka.

Postopki vračila
Vračila bodo izdana po odbitku začetnih stroškov dostave.

Če pa je vračilo upravičeno zaradi neskladnosti ali proizvodne napake, bo celoten znesek, ki ga je plačala stranka, vključno z začetnimi stroški dostave, povrnjen v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami.